{"id":9190,"date":"2025-09-21T08:13:58","date_gmt":"2025-09-21T08:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/traniva.com\/?page_id=9190"},"modified":"2026-05-28T09:27:00","modified_gmt":"2026-05-28T07:27:00","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/traniva.com\/?page_id=9190","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1459506306543{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-9 vc_col-md-9&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"160\" data-end=\"496\">Die nachstehenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) regeln die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen der Traniva AG und ihren Kunden in der Schweiz sowie im Ausland. Sie schaffen Klarheit und Transparenz \u00fcber Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien und gelten, soweit nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes schriftlich vereinbart ist.<\/p>\n<p data-start=\"498\" data-end=\"802\">Traniva erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, auf Grundlage schweizerischen Rechts. F\u00fcr Kunden in der Europ\u00e4ischen Union und in Deutschland gelten zus\u00e4tzlich die besonderen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Bereich Gew\u00e4hrleistung, Verbraucherschutz und Datenschutz (DSGVO).<\/p>\n<p data-start=\"804\" data-end=\"915\">Mit Auftragserteilung bzw. Nutzung der Leistungen von Traniva erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;11698&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]    <div class=\"traniva-download-wrapper\" data-file=\"Traniva AG-AGB_DE_AP_protected.pdf\">\n      <!-- Hauptbutton -->\n      <button type=\"button\" class=\"traniva-download-btn traniva-btn main-btn\">\n        AGB PDF herunterladen      <\/button>\n\n      <!-- Verstecktes Formular -->\n      <div class=\"traniva-form-wrapper\" style=\"display:none;\">\n        \n<form method=\"post\" class=\"traniva-form\" id=\"traniva-form\">\n  \n  <label class=\"ti-field ti-col-6\">Vorname*<input name=\"vorname\" value=\"\" required><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-6\">Nachname*<input name=\"nachname\" value=\"\" required><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-6\">Firma*<input name=\"firma\" value=\"\" required><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-6\">Funktion*<input name=\"funktion\" value=\"\" required><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-12\">E-Mail*<input type=\"email\" name=\"email\" value=\"\" required><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-8\">Strasse<input name=\"strasse\" value=\"\"><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-4\">Hausnummer<input name=\"hausnummer\" value=\"\"><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-8\">Stadt<input name=\"stadt\" value=\"\"><\/label>\n  <label class=\"ti-field ti-col-4\">Land<input name=\"land\" id=\"traniva-land\" value=\"\"><\/label>\n\n  <div class=\"traniva-agb ti-col-8\">\n    <label>\n      <input type=\"checkbox\" name=\"agb\" id=\"traniva-agb\" required >\n      Ich habe die <a href=\"https:\/\/traniva.com\/?page_id=6808\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AGB<\/a> gelesen.\n    <\/label>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"traniva-submit ti-col-4\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"file\" value=\"Traniva AG-AGB_DE_AP_protected.pdf\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"traniva_reg\" value=\"1\">\n    <button type=\"submit\" id=\"traniva-submit\" class=\"traniva-btn\" disabled>Registrieren<\/button>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"traniva-note ti-col-12\" style=\"font-size:.85rem;color:#555;margin-top:.5em;opacity:.85;\">\n    Hinweis: Wenn sich der Download nicht automatisch \u00f6ffnet, pr\u00fcfen Sie bitte Ihren \n    <strong>Popup-Blocker<\/strong>. Alternativ erhalten Sie den Link zus\u00e4tzlich per E-Mail.\n  <\/div>\n<\/form>\n\n\n<script>\n\/* ============================================================\n   \ud83c\udf0d Automatische L\u00e4nder-Vorbelegung\n============================================================ *\/\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n  const input = document.getElementById('traniva-land');\n  if (!input) return;\n  let locale = '';\n  try { locale = Intl.DateTimeFormat().resolvedOptions().locale.toLowerCase(); }\n  catch(e) { locale = (navigator.language || navigator.userLanguage || '').toLowerCase(); }\n  const countryMap = {\n    'de-ch':'Schweiz','de-at':'\u00d6sterreich','de-de':'Deutschland','de':'Schweiz',\n    'fr':'Frankreich','it':'Italien','en-us':'USA','en-gb':'Grossbritannien',\n    'es':'Spanien','nl':'Niederlande','pl':'Polen'\n  };\n  const base = locale.split('-')[0];\n  const country = countryMap[locale] || countryMap[base] || '';\n  if (country && !input.value.trim()) input.value = country;\n});\n<\/script>      <\/div>\n    <\/div>\n    [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>1. Geltungsbereich<\/h2>\n<p>1.1 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (&#8220;AGB&#8221;) regeln alle Angebote, Lieferungen und Dienstleistungen der Traniva AG, Zimbergstrasse 11, 8335 Hittnau, Schweiz (&#8220;Traniva&#8221;), gegen\u00fcber ihren Kunden in der Schweiz und im Ausland.<\/p>\n<p>1.2 Die AGB gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche T\u00e4tigkeiten von Traniva, insbesondere f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>Beratungsleistungen,<\/li>\n<li>Projektmanagement,<\/li>\n<li>Implementierung, Optimierung und Betrieb von SAP-Systemen und angrenzenden digitalen L\u00f6sungen,<\/li>\n<li>Entwicklung, Systemintegration, Support- und Betriebsleistungen,<\/li>\n<li>Nutzung des B2B-Kundenportals.<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.3 Abweichende, entgegenstehende oder erg\u00e4nzende Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Traniva deren Geltung ausdr\u00fccklich und schriftlich zugestimmt hat. Ohne eine solche Zustimmung gelten ausschliesslich diese AGB.<\/p>\n<p>1.4 Im Falle von Widerspr\u00fcchen zwischen individuellen vertraglichen Vereinbarungen und diesen AGB gehen die individuell vereinbarten Regelungen vor.<\/p>\n<p>1.5 Die Leistungen der Traniva richten sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne des schweizerischen und deutschen Rechts (\u00a7 14 BGB). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (\u00a7 13 BGB) ist ausgeschlossen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>2. Vertragsschluss<\/h2>\n<p>2.1 Angebote von Traniva sind grunds\u00e4tzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdr\u00fccklich als verbindlich bezeichnet werden.<\/p>\n<p>2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:<\/p>\n<ul>\n<li>schriftliche Auftragsbest\u00e4tigung von Traniva (einschliesslich E-Mail oder elektronischer Signatur), oder<\/li>\n<li>Beginn der Leistungserbringung durch Traniva, sofern der Kunde das Angebot akzeptiert hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2.3 Sofern im Vertrag oder in der Auftragsbest\u00e4tigung nicht ausdr\u00fccklich ein Fixpreis vereinbart ist, gelten alle Leistungen von Traniva als Time &amp; Material (Abrechnung nach effektivem Aufwand zu den jeweils g\u00fcltigen Stundens\u00e4tzen zuz\u00fcglich Spesen und Nebenkosten).<\/p>\n<p>2.4 Erg\u00e4nzende Vereinbarungen, \u00c4nderungen oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich (auch in elektronischer Form) best\u00e4tigt werden.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>3. Leistungen, Projekt- und Lieferfristen<\/h2>\n<p>3.1 Art und Umfang der Leistungen, Projektziele, Rollen und Verantwortlichkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, der Auftragsbest\u00e4tigung und\/oder den Projektunterlagen (z. B. Statement of Work, Leistungsbeschreibungen).<\/p>\n<p>3.2 Vereinbarte Termine und Fristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdr\u00fccklich schriftlich best\u00e4tigt wurden.<\/p>\n<p>3.3 Projekt- und Leistungsfristen verl\u00e4ngern sich angemessen, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>der Kunde seine vertraglich vereinbarten Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig erf\u00fcllt (z. B. Bereitstellung von Informationen, Daten, Infrastruktur, Personal, Freigaben),<\/li>\n<li>zus\u00e4tzliche Anforderungen oder \u00c4nderungen (Change Requests) durch den Kunden nachtr\u00e4glich vereinbart werden,<\/li>\n<li>Verz\u00f6gerungen durch Umst\u00e4nde eintreten, die Traniva nicht zu vertreten hat (insbesondere h\u00f6here Gewalt, Ausf\u00e4lle oder Verz\u00f6gerungen von Subunternehmern, Herstellern oder Infrastrukturanbietern).<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.4 Traniva informiert den Kunden unverz\u00fcglich \u00fcber erkennbare Verz\u00f6gerungen. Solche Verz\u00f6gerungen begr\u00fcnden keine Gew\u00e4hrleistungs- oder Haftungsanspr\u00fcche, soweit Traniva diese nicht vors\u00e4tzlich oder grobfahrl\u00e4ssig verursacht hat.<\/p>\n<p>3.5 Traniva ist berechtigt, zur Vertragserf\u00fcllung qualifizierte Partnerunternehmen, Freelancer oder externe Spezialisten einzusetzen. F\u00fcr deren Leistungserbringung haftet Traniva wie f\u00fcr eigene Mitarbeitende, soweit Verz\u00f6gerungen oder M\u00e4ngel nicht auf Umst\u00e4nden beruhen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Traniva liegen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>4. Mitwirkungspflichten des Kunden<\/h2>\n<p>4.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle zur ordnungsgem\u00e4ssen Durchf\u00fchrung des Projektes erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zug\u00e4nge, Systeme, Freigaben und Ressourcen rechtzeitig und vollst\u00e4ndig bereitzustellen.<\/p>\n<p>4.2 Die Mitwirkungspflichten des Kunden orientieren sich an den im Projekt vereinbarten Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen (z. B. RACI-Matrix). Traniva \u00fcbernimmt nur die Aufgaben, die ihr ausdr\u00fccklich vertraglich zugewiesen wurden.<\/p>\n<p>4.3 Der Kunde benennt einen Projektleiter sowie qualifizierte Ansprechpersonen, die f\u00fcr Entscheidungen, R\u00fcckmeldungen und Freigaben zust\u00e4ndig sind.<\/p>\n<p>4.4 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder versp\u00e4tet nach, verl\u00e4ngern sich vereinbarte Fristen angemessen. Traniva ist berechtigt, den hierdurch entstehenden Mehraufwand (z. B. Wartezeiten, zus\u00e4tzliche Projektressourcen, Reisekosten) gesondert in Rechnung zu stellen.<\/p>\n<p>4.5 Verz\u00f6gerungen oder Mehraufw\u00e4nde aufgrund unzureichender Mitwirkung des Kunden gelten nicht als Verzug durch Traniva.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>5. Preise, Spesen, Zahlungsbedingungen, Verzug<\/h2>\n<p>5.1 Die Verg\u00fctung ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, der Auftragsbest\u00e4tigung oder \u2013 mangels spezieller Vereinbarung \u2013 aus der jeweils g\u00fcltigen Traniva-Preisliste.<\/p>\n<p>5.2 F\u00fcr Leistungen innerhalb der Schweiz verstehen sich die Preise zuz\u00fcglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie allf\u00e4lliger anderer Abgaben. F\u00fcr Leistungen ausserhalb der Schweiz verstehen sich die Preise netto, ohne Steuern und Abgaben; etwaige im Empf\u00e4ngerland anfallende Steuern, Abgaben oder Z\u00f6lle tr\u00e4gt der Kunde.<\/p>\n<p>5.3 Sofern nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.<\/p>\n<p>5.4 Traniva ist berechtigt, Teil- oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei umfangreichen Projekten, Lizenzlieferungen oder l\u00e4ngerfristigen Engagements.<\/p>\n<p>5.5 Reisekosten, Spesen und Nebenkosten (z. B. \u00dcbernachtungen, Verpflegung, Transportkosten, Visa) werden gesondert gem\u00e4ss den vertraglichen Regelungen oder \u2013 mangels solcher \u2013 nach den \u00fcblichen S\u00e4tzen von Traniva in Rechnung gestellt.<\/p>\n<p>5.6 Zahlungsverzug<br \/>\nGer\u00e4t der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Traniva berechtigt, Verzugszinsen in H\u00f6he von 5 % p. a. \u00fcber dem jeweiligen Basiszinssatz sowie eine pauschale Mahngeb\u00fchr zu verlangen. Weitergehende Anspr\u00fcche wegen Zahlungsverzugs bleiben vorbehalten.<\/p>\n<p>5.7 Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zur\u00fcckzuhalten oder aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskr\u00e4ftig festgestellt (siehe auch Ziff. 15).[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>6. Einsatz von Mitarbeitenden, Partnern und Ressourcen<\/h2>\n<p>6.1 Traniva erbringt ihre Leistungen durch qualifizierte Mitarbeitende und \u2013 sofern erforderlich \u2013 durch Partnerunternehmen, Freelancer oder externe Spezialisten.<\/p>\n<p>6.2 Die eingesetzten Personen verf\u00fcgen \u00fcber die f\u00fcr die jeweilige Aufgabe erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen. Traniva differenziert nach Rollen und Erfahrungsstufen (z. B. Junior, Senior, Expert). Die konkrete Zuteilung erfolgt projektbezogen und nach Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n<p>6.3 Es besteht kein Anspruch des Kunden auf die Bereitstellung bestimmter Personen, sofern dies nicht ausdr\u00fccklich vertraglich vereinbart wurde. Traniva darf Mitarbeitende oder Partner w\u00e4hrend der Projektdauer austauschen, sofern die vereinbarte Qualifikation und Leistungserbringung gew\u00e4hrleistet bleibt.<\/p>\n<p>6.4 F\u00fcr Leistungen von Partnerunternehmen oder externen Spezialisten haftet Traniva nur insoweit, als sie deren Auswahl und Steuerung mit der gebotenen Sorgfalt vorgenommen hat.<\/p>\n<p>6.5 Der Kunde verpflichtet sich, Mitarbeitende, Partner oder Freelancer von Traniva weder w\u00e4hrend der Projektdauer noch innerhalb von zw\u00f6lf (12) Monaten nach deren Beendigung direkt oder indirekt abzuwerben oder zu besch\u00e4ftigen. Bei Verst\u00f6ssen beh\u00e4lt sich Traniva die Geltendmachung eines angemessenen Schadenersatzes vor.<\/p>\n<p>6.6 Traniva ist berechtigt, im Rahmen von Projekten und Services neben nat\u00fcrlichen Personen auch virtuelle, KI-gest\u00fctzte Teammitglieder (z. B. &#8220;AI-Teams&#8221;, virtuelle Mitarbeitende, Assistenten) einzusetzen. Diese stellen keine nat\u00fcrlichen Personen dar, sondern technische Werkzeuge und Dienste, die zur Unterst\u00fctzung der fachlich verantwortlichen Mitarbeitenden von Traniva eingesetzt werden (z. B. f\u00fcr Analysen, Dokumentation, Testunterst\u00fctzung oder Text- und Bildvorschl\u00e4ge).<\/p>\n<p>6.7 Der Einsatz virtueller, KI-gest\u00fctzter Teammitglieder \u00e4ndert nichts daran, dass Traniva gegen\u00fcber dem Kunden alleinige Vertragspartnerin und verantwortliche Leistungserbringerin bleibt. Entscheidungen mit rechtlicher oder wirtschaftlicher Wirkung f\u00fcr den Kunden werden nicht ausschliesslich automatisiert, sondern stets durch fachlich qualifizierte nat\u00fcrliche Personen von Traniva verantwortet. Virtuelle, KI-gest\u00fctzte Teammitglieder begr\u00fcnden insbesondere kein Arbeits- oder Auftragsverh\u00e4ltnis zwischen dem Kunden und diesen Systemen oder etwaigen Drittanbietern.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>7. Nutzungsrechte, Lizenzen und geistiges Eigentum<\/h2>\n<p>7.1 Der Kunde erh\u00e4lt \u2013 soweit im Vertrag nicht anders geregelt \u2013 ein einfaches, nicht ausschliessliches und nicht \u00fcbertragbares Nutzungsrecht an den von Traniva erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Konzepte, Dokumentationen, Pr\u00e4sentationen, Softwarekomponenten), eingeschr\u00e4nkt auf den vertraglich vorgesehenen Zweck.<\/p>\n<p>7.2 Alle von Traniva erstellten Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung im Eigentum von Traniva. Mit vollst\u00e4ndiger Zahlung erh\u00e4lt der Kunde das vertraglich vereinbarte Nutzungsrecht. Methoden, Vorlagen, Tools, generisches Know-how und Vorgehensmodelle von Traniva verbleiben vollst\u00e4ndig im Eigentum von Traniva.<\/p>\n<p>7.3 Jede dar\u00fcberhinausgehende Nutzung (z. B. Weitergabe an Dritte, Bearbeitung, Vervielf\u00e4ltigung ausserhalb des Projektkontextes) bedarf der vorg\u00e4ngigen schriftlichen Zustimmung von Traniva oder \u2013 soweit betroffen \u2013 des jeweiligen Rechteinhabers.<\/p>\n<p>7.4 Soweit Traniva Produkte, Lizenzen oder Marken Dritter (z. B. SAP, Microsoft, Adobe, AWS) einsetzt oder weitergibt, gelten hinsichtlich Nutzung und Schutzrechten vorrangig die Lizenz- und Gesch\u00e4ftsbedingungen des jeweiligen Herstellers. Der Kunde verpflichtet sich, diese Drittbedingungen einzuhalten.<\/p>\n<p>7.5 Von Traniva zu Demo- oder Angebotszwecken erstellte Prototypen, Mock-ups, Demos, Testsysteme und Pr\u00e4sentationen bleiben im alleinigen Eigentum von Traniva und d\u00fcrfen vom Kunden nur nach ausdr\u00fccklicher Zustimmung von Traniva genutzt oder weitergegeben werden.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>8. Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n<p>8.1 Traniva gew\u00e4hrleistet, dass ihre eigenen Leistungen im Wesentlichen der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.<\/p>\n<p>8.2 Soweit Leistungen oder Produkte von Drittanbietern (z. B. Softwarehersteller, Infrastrukturprovider) Bestandteil des Projekts sind, beschr\u00e4nkt sich die Gew\u00e4hrleistung von Traniva darauf, die entsprechenden Anspr\u00fcche gegen den Drittanbieter an den Kunden abzutreten. Eine dar\u00fcber hinausgehende Gew\u00e4hrleistung \u00fcbernimmt Traniva nicht.<\/p>\n<p>8.3 Der Kunde hat erkennbare M\u00e4ngel unverz\u00fcglich nach Kenntnisnahme schriftlich anzuzeigen. Traniva wird nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung erbringen.<\/p>\n<p>8.4 Verz\u00f6gerungen oder M\u00e4ngel, die auf eine unzureichende Mitwirkung des Kunden oder von diesem beauftragter Dritter zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, begr\u00fcnden keine Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche gegen Traniva.<\/p>\n<p>8.5 Die Gew\u00e4hrleistungsfrist betr\u00e4gt \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig und nicht anders vereinbart \u2013 12 Monate ab Lieferung oder Abnahme.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>9. Haftung, Haftungsbegrenzung, h\u00f6here Gewalt<\/h2>\n<p>9.1 Traniva haftet unbeschr\u00e4nkt f\u00fcr Sch\u00e4den aus:<\/p>\n<ul>\n<li>vors\u00e4tzlicher oder grob fahrl\u00e4ssiger Pflichtverletzung durch Traniva, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erf\u00fcllungsgehilfen,<\/li>\n<li>der Verletzung von Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>9.2 Bei leicht fahrl\u00e4ssigen Pflichtverletzungen haftet Traniva nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen F\u00e4llen ist die Haftung von Traniva beschr\u00e4nkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.<\/p>\n<p>9.3 Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, ist die Haftung von Traniva \u2013 ausser in den in Ziff. 9.1 genannten F\u00e4llen \u2013 der H\u00f6he nach beschr\u00e4nkt auf den Auftragswert des jeweiligen Projekts oder Vertrags, h\u00f6chstens jedoch auf das Doppelte der f\u00fcr diesen Vertrag vereinbarten Verg\u00fctung.<\/p>\n<p>9.4 Tritt Traniva im Rahmen eines Einzelmandats oder als Freelancer auf, bezieht sich die Haftungsbegrenzung ausschliesslich auf den konkreten Vertrag, f\u00fcr den die Leistung erbracht wurde. Eine Zusammenrechnung mit anderen Vertr\u00e4gen oder Projekten findet nicht statt.<\/p>\n<p>9.5 Traniva haftet nicht f\u00fcr mittelbare Sch\u00e4den, Folgesch\u00e4den oder entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p>\n<p>9.6 H\u00f6here Gewalt<br \/>\nTraniva haftet nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen oder Leistungsausf\u00e4lle, die auf Ereignisse zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streiks, Ausf\u00e4lle von Lieferanten, beh\u00f6rdliche Anordnungen). In solchen F\u00e4llen verl\u00e4ngern sich Fristen angemessen.<\/p>\n<p>9.7 Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten eigenverantwortlich und regelm\u00e4ssig zu sichern. Eine Haftung von Traniva f\u00fcr Datenverluste ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgem\u00e4sser Datensicherung durch den Kunden f\u00fcr die Wiederherstellung erforderlich gewesen w\u00e4re.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>10. Geheimhaltung und Vertraulichkeit<\/h2>\n<p>10.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nur f\u00fcr die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden.<\/p>\n<p>10.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere alle nicht \u00f6ffentlich bekannten technischen, gesch\u00e4ftlichen, organisatorischen und finanziellen Informationen, Kunden- und Lieferantendaten, Projektunterlagen, Quellcodes, Konzepte und Dokumentationen.<\/p>\n<p>10.3 Informationen gelten nicht als vertraulich, wenn sie:<\/p>\n<ul>\n<li>allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass eine Vertragsverletzung vorliegt,<\/li>\n<li>von einem Dritten rechtm\u00e4ssig ohne Geheimhaltungsverpflichtung erlangt wurden,<\/li>\n<li>bereits im Besitz der empfangenden Partei waren und nicht einer Geheimhaltungsverpflichtung unterlagen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>10.4 Die Geheimhaltungspflicht gilt \u00fcber die Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses hinaus f\u00fcr mindestens f\u00fcnf (5) Jahre, sofern nicht gesetzliche oder vertraglich l\u00e4ngere Fristen gelten.<\/p>\n<p>10.5 Traniva stellt sicher, dass auch von ihr eingesetzte Partner, Freelancer oder sonstige Dritte schriftlich zur Vertraulichkeit verpflichtet werden.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>11. Datenschutz<\/h2>\n<p>11.1 Traniva verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Schweiz:<\/strong> Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (revDSG) und zugeh\u00f6rige Verordnungen,<\/li>\n<li><strong>EU\/EWR:<\/strong> Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),<\/li>\n<li><strong>Deutschland:<\/strong> DSGVO und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit anwendbar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>11.2 Soweit Freelancer, Partner oder Drittanbieter Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, stellt Traniva sicher, dass mit diesen geeignete <strong>Datenschutzvereinbarungen<\/strong> (z. B. Auftragsverarbeitungsvertr\u00e4ge \/ Data Processing Agreements) abgeschlossen werden.<\/p>\n<p>11.3 Der Kunde ist verpflichtet, die jeweils geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und an Traniva nur solche Daten zu \u00fcbermitteln, die rechtm\u00e4ssig verarbeitet werden d\u00fcrfen. Er stellt Traniva von Anspr\u00fcchen frei, die auf einer rechtswidrigen Datenbereitstellung durch den Kunden beruhen.<\/p>\n<p>11.4 Traniva kann personenbezogene Daten auch durch Dienstleister oder Cloud-Anbieter (z. B. Microsoft, SAP, AWS) verarbeiten lassen. Dabei achtet Traniva auf ein angemessenes Datenschutzniveau, insbesondere bei \u00dcbermittlungen in Drittl\u00e4nder ausserhalb der Schweiz oder EU\/EWR (z. B. durch Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschl\u00fcsse).<\/p>\n<p>11.5 Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der jeweils aktuellen <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung der Traniva AG<\/strong> abrufbar. Diese Datenschutzerkl\u00e4rung bildet einen integrierten Bestandteil dieser AGB.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>12. Marken- und Schutzrechte<\/h2>\n<p>12.1 S\u00e4mtliche Marken, Logos, Kennzeichen, Urheberrechte und sonstige Schutzrechte, die im Rahmen des Projekts durch Traniva, ihre Partner oder Freelancer eingesetzt oder bereitgestellt werden, verbleiben im alleinigen Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.<\/p>\n<p>12.2 Der Kunde erh\u00e4lt lediglich ein zeitlich und sachlich auf den Vertragszweck beschr\u00e4nktes Nutzungsrecht. Eine Weitergabe, Bearbeitung oder sonstige Verwendung ausserhalb des Vertragszwecks ist nur mit ausdr\u00fccklicher schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers erlaubt.<\/p>\n<p>12.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Schutzrechte von Traniva sowie ihrer Partner und Freelancer zu respektieren und Verletzungen oder unbefugte Verwendungen zu unterlassen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>13. Projektarbeit, Abnahme und Change Requests<\/h2>\n<p>13.1 Sofern eine Abnahme vorgesehen ist, hat der Kunde die Ergebnisse innerhalb von 3, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Bereitstellung zu pr\u00fcfen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Beanstandung, gelten die Leistungen als abgenommen.<\/p>\n<p>13.2 Die Abnahme hat keinen Einfluss auf das Rechnungsdatum. Traniva ist berechtigt, Rechnungen unabh\u00e4ngig vom Zeitpunkt der Abnahme \u2013 insbesondere jeweils zum Monatsende \u2013 zu stellen. Die Zahlungsfristen beginnen mit dem auf der Rechnung angegebenen Datum.<\/p>\n<p>13.3 Change Requests<br \/>\n\u00c4nderungsw\u00fcnsche des Kunden (Change Requests) sind schriftlich einzureichen. Traniva pr\u00fcft die Auswirkungen auf Aufwand, Kosten und Termine und unterbreitet dem Kunden ein angepasstes Angebot oder eine erg\u00e4nzende Auftragsbest\u00e4tigung. \u00c4nderungen werden erst nach schriftlicher Zustimmung des Kunden umgesetzt. Die bis dahin erbrachten Leistungen bleiben unber\u00fchrt und sind gem\u00e4ss den vereinbarten S\u00e4tzen zu verg\u00fcten.<\/p>\n<p>13.4 Bei vorzeitiger K\u00fcndigung von Projekten durch den Kunden sind alle bis dahin erbrachten Leistungen sowie entstandenen Kosten von Traniva zu verg\u00fcten. Traniva ist ferner berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund (z. B. bei wesentlichem Zahlungsverzug oder schwerwiegenden Pflichtverletzungen des Kunden) mit angemessener Frist zu k\u00fcndigen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>14. Nutzung des B2B-Kundenportals und Helpdesk-Systems<\/h2>\n<p>14.1 Die Nutzung des B2B-Kundenportals und des angebundenen Helpdesk-Systems (z. B. Ticketsystem f\u00fcr Application Management Services, AMS) ist ausschliesslich registrierten Gesch\u00e4ftskunden von Traniva vorbehalten. Voraussetzung ist in der Regel ein g\u00fcltiger AMS-\/Servicevertrag oder eine entsprechende Projekt- bzw. Supportvereinbarung.<\/p>\n<p>14.2 Die Registrierung erfolgt durch Ausf\u00fcllen des Online-Formulars und\/oder durch Anlage der Nutzer durch Traniva auf Basis der mit dem Kunden vereinbarten Ansprechpartner und Rollen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Registrierungsdaten wahrheitsgem\u00e4ss und vollst\u00e4ndig anzugeben und \u00c4nderungen unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p>\n<p>14.3 Der Zugang zum Portal und zum Helpdesk ist nur autorisierten Nutzern gestattet. Der Kunde ist verantwortlich f\u00fcr die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und verpflichtet sich, diese nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben.<\/p>\n<p>14.4 \u00dcber das Portal und das Helpdesk-System stellt Traniva dem Kunden verschiedene Informationen und Funktionen zur Verf\u00fcgung (z. B. Projektdokumente, Service-Tickets, Auswertungen, Wissensdokumente). Umfang und Verf\u00fcgbarkeit k\u00f6nnen je nach vertraglicher Vereinbarung variieren.<\/p>\n<p>14.5 Traniva beh\u00e4lt sich vor, das Portal, das Helpdesk oder einzelne Leistungen jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzuschr\u00e4nken, soweit hierdurch vertraglich zugesicherte Kernleistungen nicht beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>\n<p>14.6 Der Kunde verpflichtet sich, Portal und Helpdesk ausschliesslich f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke und in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen und keine rechtswidrigen, sch\u00e4dlichen oder urheberrechtsverletzenden Inhalte zu \u00fcbertragen.<\/p>\n<p>14.7 Die Nutzung des Portals und des Helpdesk-Systems erfolgt grunds\u00e4tzlich im Rahmen des jeweiligen Kundenvertrags bzw. AMS-\/Servicevertrags. Soweit keine abweichenden Regelungen bestehen, dient das Portal der Unterst\u00fctzung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Traniva und dem Kunden und begr\u00fcndet keine eigenst\u00e4ndigen Zahlungsanspr\u00fcche.<\/p>\n<p>14.8 F\u00fcr die Bearbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Portals und des Helpdesk-Systems gilt erg\u00e4nzend die Datenschutzerkl\u00e4rung der Traniva AG (siehe auch Ziff. 11).[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>15. Aufrechnung und Zur\u00fcckbehaltungsrecht<\/h2>\n<p>15.1 Der Kunde ist nur berechtigt, mit unbestrittenen oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Forderungen gegen Forderungen von Traniva aufzurechnen.<\/p>\n<p>15.2 Ein Zur\u00fcckbehaltungsrecht des Kunden besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverh\u00e4ltnis beruht und die Gegenforderung unbestritten oder rechtskr\u00e4ftig festgestellt ist.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>16. Exportkontrolle, Compliance und Freistellung<\/h2>\n<p>16.1 Der Kunde verpflichtet sich, s\u00e4mtliche f\u00fcr die Nutzung der von Traniva erbrachten Leistungen geltenden Export-, Import- und sonstigen Compliance-Vorschriften einzuhalten. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Software, Technologien oder Dienstleistungen, die durch externe Hersteller (z. B. SAP, Microsoft, AWS) bereitgestellt oder lizenziert werden.<\/p>\n<p>16.2 Traniva \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Einschr\u00e4nkungen, Verz\u00f6gerungen oder Leistungsausf\u00e4lle, die durch nationale oder internationale Handels- oder Exportbestimmungen verursacht werden.<\/p>\n<p>16.3 Verst\u00f6sst der Kunde gegen Export-, Import- oder Compliance-Vorschriften und werden dadurch Anspr\u00fcche Dritter gegen Traniva geltend gemacht, stellt der Kunde Traniva von s\u00e4mtlichen Anspr\u00fcchen, Kosten und Sch\u00e4den frei, die hieraus entstehen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>17. Salvatorische Klausel<\/h2>\n<p>17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchf\u00fchrbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt.<\/p>\n<p>17.2 Anstelle der unwirksamen, nichtigen oder undurchf\u00fchrbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtlich zul\u00e4ssiger Weise m\u00f6glichst nahekommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Vertragsl\u00fccke.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>18. Rechtswahl, Gerichtsstand, Sprache<\/h2>\n<p>18.1 Auf diese AGB und s\u00e4mtliche Vertr\u00e4ge mit Traniva findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und internationaler \u00dcbereinkommen (insbesondere UN-Kaufrecht).<\/p>\n<p>18.2 Gerichtsstand ist \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 der Sitz der Traniva AG (Kanton Z\u00fcrich, Schweiz). F\u00fcr Gesch\u00e4fte mit Kunden, f\u00fcr die zwingende Verbraucherschutzrechte gelten, bleiben die gesetzlichen Gerichtsst\u00e4nde unber\u00fchrt.<\/p>\n<p>18.3 Diese AGB liegen in deutscher Sprache vor. Bei Abweichungen zwischen \u00dcbersetzungen gilt ausschliesslich die deutsche Fassung.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>19. Vorrang und \u00c4nderung der AGB<\/h2>\n<p>19.1 Soweit die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Vertragspartner einzelne Punkte nicht regeln oder von diesen Bestimmungen abweichen, gelten ausschliesslich oder erg\u00e4nzend die AGB der Traniva AG. Im Falle von Widerspr\u00fcchen haben die AGB der Traniva AG Vorrang, sofern nicht ausdr\u00fccklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n<p>19.2 Traniva ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu \u00e4ndern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website der Traniva AG ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>19.3 \u00c4nderungen treten f\u00fcr neue Vertr\u00e4ge sofort und f\u00fcr bestehende Dauerschuldverh\u00e4ltnisse nach Mitteilung und Ablauf einer angemessenen Widerspruchsfrist in Kraft, sofern der Kunde nicht fristgerecht widerspricht. F\u00fcr abgeschlossene Einzelprojekte gelten grunds\u00e4tzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarten AGB, sofern die Parteien nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbaren.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>20. Schlussbemerkung<\/h2>\n<p>Diese AGB bilden gemeinsam mit den Einzelvertr\u00e4gen\/Projektvereinbarungen, der Compliance- &amp; Governance-Richtlinie, dem Impressum und der Datenschutzerkl\u00e4rung den rechtlichen Rahmen f\u00fcr die Zusammenarbeit mit der Traniva AG.<\/p>\n<p>Bei Fragen zu einzelnen Regelungen oder f\u00fcr projektspezifische Anpassungen steht Traniva ihren Kunden gerne f\u00fcr eine Kl\u00e4rung im Rahmen der Vertragsverhandlungen zur Verf\u00fcgung.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"544\" data-end=\"888\"><em data-start=\"544\" data-end=\"886\">\u201eUnsere AGB sind die Grundlage f\u00fcr eine faire und transparente Zusammenarbeit. Sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Kl\u00e4rungsbedarf zu einzelnen Punkten haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verf\u00fcgung, um offene Punkte zu erl\u00e4utern und gemeinsam die f\u00fcr Ihr Projekt passende L\u00f6sung zu finden.\u201c<\/em><\/p>\n<p data-start=\"544\" data-end=\"888\">Aktueller Stand: 09.2025<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Fragen zu unseren AGB?&#8221; style=&#8221;flat&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;theme_style_3&#8243; size=&#8221;lg&#8221; css=&#8221;&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Ftraniva.com%2F%3Fpage_id%3D7257|title:Kontaktieren%20Sie%20Traniva&#8221;][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1452152300724{margin-bottom: 46px !important;}&#8221;][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-3 vc_col-md-3&#8243;][stm_sidebar sidebar=&#8221;311&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1459505959648{margin-bottom: -60px !important;}&#8221; el_class=&#8221;third_bg_color&#8221;][vc_column][vc_cta h2=&#8221;W\u00fcnschen Sie sich ejnen erfahrenen Partner oder Berater f\u00fcr Jhre SAP Transformation?&#8221; h2_font_container=&#8221;tag:h2|font_size:20px|text_align:left|color:%23FFFFFF|line_height:24px&#8221; h2_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; shape=&#8221;square&#8221; style=&#8221;flat&#8221; add_button=&#8221;right&#8221; btn_title=&#8221;Kontakt | Partner werden&#8221; btn_style=&#8221;flat&#8221; btn_color=&#8221;theme_style_2&#8243; btn_size=&#8221;lg&#8221; btn_align=&#8221;right&#8221; btn_i_align=&#8221;right&#8221; btn_i_icon_fontawesome=&#8221;stm-mail_13&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1758409315138{margin-bottom: 0px !important;}&#8221; use_custom_fonts_h2=&#8221;true&#8221; btn_add_icon=&#8221;true&#8221; btn_link=&#8221;url:https%3A%2F%2Ftraniva.com%2F%3Fpage_id%3D7257|title:Kontaktieren%20Sie%20Traniva&#8221; el_class=&#8221;third_bg_color&#8221;][\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1459506306543{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-9 vc_col-md-9&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Die nachstehenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) regeln die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen der Traniva AG und ihren Kunden in der Schweiz sowie im Ausland. Sie schaffen Klarheit und Transparenz \u00fcber Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien und gelten, soweit nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes schriftlich vereinbart ist.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5732,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9190","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9190"}],"version-history":[{"count":63,"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11946,"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9190\/revisions\/11946"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/traniva.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}