Branche: Telekommunikation / IT-Dienstleistungen
Rolle: Senior Consultant
Schwerpunkt: SAP Beratung und Prozessoptimierung
Die Swisscom AG ist der führende Telekommunikationsanbieter in der Schweiz und einer der größten ICT-Dienstleister Europas. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Lösungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet, TV, Cloud und ICT-Services und unterstützt Grossunternehmen, den öffentlichen Sektor sowie KMU bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Im Rahmen des Projektes wurde die SAP-Systemlandschaft von Swisscom einer umfassenden Prozessanalyse und -optimierung unterzogen. Ziel war es, bestehende SAP-Kernprozesse zu vereinheitlichen, Kosten zu senken und die Grundlage für zukünftige digitale Service- und Supportmodelle zu schaffen.
ls Senior Consultant war ich verantwortlich für die Analyse, Konzeption und Implementierung von SAP-Prozessen im Rahmen verschiedener interner Projekte bei Swisscom IT Services.
Kernaufgaben:
- Prozessanalyse und Optimierung bestehender SAP-Module (MM, SD, FI/CO, PS)
- Erstellung von Business Blueprints (BBP) für zukünftige Prozesslandschaften
- Unterstützung bei der Integration von SAP-Lösungen in bestehende Serviceprozesse
- Customizing der relevanten SAP-Komponenten zur Effizienzsteigerung im Tagesbetrieb
- Entwicklung und Dokumentation kundenspezifischer Add-Ons und Erweiterungen
- Vorbereitung und Durchführung von Integrationstests und Key-User-Trainings
- Unterstützung beim Übergang in den produktiven Betrieb (Go-Live)
- Schnittstellenabstimmung mit internen IT-Systemen und externen Partnerlösungen
- Komplexe, historisch gewachsene Systemlandschaft mit unterschiedlichen SAP-Versionen
- Heterogene Prozesslandschaften in den Geschäftseinheiten (IT Services, Enterprise, Retail)
- Hoher Bedarf an Standardisierung und Harmonisierung über mehrere SAP-Instanzen hinweg
- Integration neuer Cloud- und Servicemodelle in bestehende ERP-Strukturen
- Hohe Anforderungen an Systemstabilität und Ausfallsicherheit in der Telekommunikation
- Entwicklung eines harmonisierten SAP-Prozessmodells für Kernprozesse in Einkauf, Vertrieb und Projektmanagement
- Implementierung von prozessübergreifenden Workflows zur Vereinfachung interner Abläufe
- Optimierung der Service-Prozesse durch Integration von SAP PS (Projektmanagement) in die ICT-Dienstleistungssteuerung
- Einsatz von SAP-Standardfunktionen kombiniert mit individuellen Erweiterungen zur Verbesserung der Flexibilität
- Erstellung eines technischen Templates als Grundlage für zukünftige SAP-Rollouts innerhalb der Organisation
- Integration von Reporting- und Controlling-Funktionalitäten zur besseren Transparenz und Nachvollziehbarkeit
- Standardisierte und transparente SAP-Prozesslandschaft über mehrere Geschäftsbereiche
- Verbesserte Effizienz durch Automatisierung und optimierte Workflows
- Reduktion redundanter Systeme und Schnittstellen, was die IT-Kosten nachhaltig senkte
- Erhöhte Prozessqualität und Systemstabilität durch einheitliche SAP-Templates
- Verbesserte Entscheidungsgrundlage durch konsistentes Reporting und Kennzahlenmanagement
- Zukunftssichere IT-Struktur als Basis für digitale Serviceangebote und Cloud-Transformation